Assumi o cargo de diretor da SEA Despachos Aduaneiros em janeiro deste ano e, desde então, tem sido uma jornada de muito aprendizado e desafios. Em um mercado onde as grandes empresas dominam, muitas vezes com estruturas mais robustas e preços mais baixos, acredito que o grande diferencial das empresas familiares está no atendimento personalizado e na qualidade do serviço.
Na SEA, temos a vantagem de oferecer um serviço ágil e sob medida, adaptado às necessidades de cada cliente. Cada atendimento é pensado de forma única, sem a rigidez dos processos das grandes corporações. É essa flexibilidade e atenção aos detalhes que realmente nos destacam e fazem a diferença no relacionamento com nossos clientes.
Além disso, tenho aprendido que uma empresa de sucesso só pode existir quando o time está motivado e alinhado. Desde que assumi, tenho me dedicado a criar um ambiente de trabalho saudável e que valoriza o bem-estar de cada colaborador. Funcionários bem cuidados refletem esse cuidado no atendimento, o que acaba gerando a satisfação dos nossos clientes.
Embora saibamos que ainda temos muito a melhorar e muitos desafios pela frente, estamos comprometidos em fazer ajustes sempre que necessário, sem perder a essência da nossa empresa familiar. Estamos focados em agregar valor em vez de competir apenas por preço, criando uma experiência que faz a diferença para cada cliente.
O caminho para nos tornarmos uma referência no nosso segmento está apenas começando, e estou animado com os próximos passos. Com aprendizado contínuo e dedicação, vamos seguir buscando ser a melhor versão de nós mesmos, tanto para nossos clientes quanto para nossa equipe.
